Noi di Rentola ci impegniamo a fornire un servizio chiaro e trasparente, ma comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Prima di richiedere un rimborso, leggere questo articolo.
- Politica di rimborso: Come indicato nei nostri termini e condizioni, non possiamo offrire rimborsi per cancellazioni tardive o insoddisfazione una volta rinnovato l'abbonamento. Tuttavia, saremo lieti di aiutarvi a comprendere le vostre opzioni e a rispondere a qualsiasi dubbio.
- Periodo di prova: Quando ci si registra, si inizia con un periodo di prova che consente di esplorare le funzionalità di Rentola. Il periodo di prova viene automaticamente convertito in un abbonamento a pagamento, a meno che non venga annullato al termine del periodo di prova.
- Rinnovi automatici: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine del periodo di prova o di fatturazione, a meno che non vengano annullati prima del rinnovo. Tutti i costi, le date di rinnovo e i dati di fatturazione sono forniti durante il processo di registrazione.
- Accettazione dei termini: Tutti gli utenti devono esaminare e accettare i nostri termini e condizioni prima di abbonarsi per garantire la piena comprensione del servizio e del processo di fatturazione.
- Problemi tecnici: Se si verificano problemi tecnici che impediscono l'utilizzo della piattaforma, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti con la documentazione del problema. I rimborsi possono essere presi in considerazione caso per caso se i problemi tecnici sono confermati e non risolti.
Gestione dell'abbonamento
È possibile gestire facilmente il proprio abbonamento accedendo al proprio account e visitando la pagina Membership. Se avete bisogno di apportare modifiche o di annullare l'abbonamento, questa pagina fornisce tutti gli strumenti necessari.
Se avete ulteriori domande o bisogno di assistenza, contattate il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per guidarvi attraverso il processo e fare in modo che la vostra esperienza con Rentola sia il più agevole possibile.
Addebiti inaspettati: Sospetto di frode
Comprendiamo che gli addebiti inaspettati possono essere preoccupanti, ma pagare Rentola non è un segno di frode. Quando vedete un addebito da parte di Rentola, significa che avete iniziato un abbonamento a sulla nostra piattaforma. Questo abbonamento vi dà accesso agli annunci di affitto e ai dettagli dei proprietari e si rinnova automaticamente a meno che non venga annullato prima della data di rinnovo, come indicato nei nostri termini e condizioni.
Cosa fare in caso di sospetto di frode:
- Controlla il tuo account Rentola: Accedi al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail per controllare la cronologia e l'attività del tuo abbonamento.
- Contattateci: In caso di dubbi, contattate il nostro team di assistenza clienti. Possiamo aiutarvi a chiarire la situazione e a verificare i dettagli dell'abbonamento.
- Contattare la propria banca: Se si sospetta un accesso non autorizzato ai propri dati di pagamento, contattare immediatamente la propria banca o l'emittente della carta per indagare e proteggere il proprio conto.
Rentola è un servizio legittimo e prendiamo sul serio la sicurezza dei pagamenti. Se avete dubbi o domande, non esitate a contattarci!