Se ti sono stati addebitati più pagamenti da Rentola, di solito significa che esiste più di un abbonamento attivo sotto diversi account, domini o marchi Rentola.
Motivi comuni per cui potresti vedere più addebiti da Rentola
I motivi più comuni includono:
- Hai creato abbonamenti su diversi domini Rentola, come rentola.com e rentola.co.uk
- Hai creato abbonamenti su diversi marchi Rentola, come Rentola e Findallrentals
- Hai utilizzato diversi indirizzi email per creare più di un account
- Hai annullato un abbonamento, ma un altro abbonamento attivo è rimasto
- Hai avviato più di una prova o abbonamento per errore
Poiché gli abbonamenti sono specifici del dominio, un abbonamento su un sito web Rentola non si applica a un altro dominio Rentola locale e verrà fatturato separatamente.
Come identificare quale abbonamento Rentola ha causato l'addebito
Per scoprire quale abbonamento ha causato l'addebito, segui questi passaggi:
- Cerca nella tua casella di posta elettronica “Rentola” e controlla tutti gli indirizzi email che potresti aver utilizzato
- Cerca email di conferma dell'abbonamento, email di prova o ricevute di pagamento
- Controlla quale dominio Rentola è menzionato in quelle email
- Accedi all'account pertinente e controlla la tua pagina Iscrizione
- Ripeti lo stesso controllo per qualsiasi altro account Rentola che potresti aver creato
Questo di solito ti aiuterà a identificare se l'addebito proviene da un account separato, un altro dominio o un abbonamento attivo aggiuntivo.
Cosa fare se non riesci ancora a identificare l'addebito
Se non riesci ancora a identificare l'addebito, contatta il supporto Rentola e fornisci:
- L'indirizzo email che potresti aver utilizzato per creare l'account
- La data dell'addebito
- L'importo addebitato
- Le ultime cifre del metodo di pagamento, se applicabile
Ti preghiamo di contattare il supporto Rentola tramite il modulo di contatto o la chat.